作者：山东中创软件工程股份有限公司董事长兼总裁 景新海
　　印度软件企业走向国际市场，其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力以及与此相配套的规范的质量保证体系。麦肯锡公司不久前的一项调查表明，全球软件开发项目中只有16％能按计划完成，而印度大的软件企业的项目按合同完成率在95％以上。国内有些软件企业虽然很早就开始实施项目管理，但其项目的按计划完成率也不过70％左右。许多企业的项目规模已经发展到几千万、上亿元，但在管理上面临的挑战也日益严峻。企业开始探索新的管理方法，纷纷选择了项目管理。 

　　项目管理所遵循的基本原则是开放的心态、不断地学习和坚持到底，其中最重要的就是勇于实践。在实施项目管理时，我认为必须强调一切面向客户，在企业组织结构设计、客户需求挖掘以及工具使用等方面进行全方位调整，主要包括建立高度扁平化的组织结构、实现互动式需求挖掘和建立内部“数字神经系统”。项目管理是知识管理，而知识管理是复杂的，需要现代化的管理手段。内部“数字神经系统”实现了信息高度共享和资源动态调配，初步实现了零距离沟通、零时差管理和网上办公，为项目管理的实施提供了强大的支持。 

　　 

　　对国内软件企业来说，提升竞争力，最重要的还是切实加强项目管理，把项目管理理论落实到实践中去，真正从根本上全面提高软件企业的管理素质，切实提高对客户需求的分析能力，提高对工作目标的细化分解能力，提高对开发项目时间、质量、成本的控制能力，提高对市场机遇的捕捉能力。当然，实施项目管理也决非易事。在实施项目管理过程中面临着许多挑战，概括起来主要存在以下四个方面： 

　　第一，项目定义中的问题。客户与软件企业之间具有很强的互动性。随着信息技术的日新月异，客户需求日益呈现出多样性、不确定性和个性化特点，我们要及时与客户充分沟通，共同进行充分挖掘，才能真正贴近客户的需求。 

　　第二，项目组织实施中的问题。项目组织实施过程中不可避免地存在着功能型部门与项目团队之间的冲突、知识员工的个性化与团队运行模式的冲突，这些问题是项目实施过程中必须考虑的，它将影响到项目的实施进度。 

　　第三，项目控制中的问题。软件在项目实施的整个过程中，企业需要与客户、合作伙伴进行充分沟通与交流，严格保证和控制各项里程碑的完成时间。任何一个环节、任何一个里程碑出现问题，都会影响到整个项目的进程。 

　　第四，项目评价中的问题，主要包括评价项目和评价项目成员两个方面。对于IT项目来说，项目员工具有较强的个性，渴望价值创造与自我实现，如何做到公正、客观、量化地评价员工的价值，也是IT项目管理的难点。 

　　软件企业在项目管理中只有正视这些问题，并切实致力于解决这些问题，才有可能形成真正的核心竞争力。